Última actualización: 7 de octubre de 2026

Política de privacidad

Esta política explica qué datos recoge MyPet App (la app móvil, el sitio mypet-app.com y el portal para negocios), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a hola@mypet-app.com.

Datos que recogemos

Cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil, país e idioma. Si entras con Google o Apple recibimos el nombre y el correo que esos servicios comparten.
Tus mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, fotos e información de salud que tú registras (vacunas, medicamentos, citas, alimentación, planes de dieta).
Ubicación: precisa cuando la usas para buscar servicios cercanos, mascotas perdidas o paseos, y aproximada (redondeada) para mostrar resultados de tu país. Solo con tu permiso y mientras usas la app.
Fotos, cámara y micrófono: solo cuando eliges una foto, escaneas un producto o dictas un mensaje. El dictado lo convierte en texto el sistema de tu teléfono.
Compras: historial de pedidos, planes y reservas. Los pagos los procesa Stripe; no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Asistente: los mensajes que escribes al asistente de MyPet y sus respuestas, para darte el servicio y mantener el historial de la conversación.
Contenido que publicas: reseñas, publicaciones de la comunidad, avisos de adopción o de mascotas perdidas y chats con profesionales.
Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) e informes de fallos (Firebase Crashlytics) con el modelo del teléfono, la versión del sistema y de la app.

Para qué los usamos

Darte el servicio: tu cuenta, el perfil de tus mascotas, recordatorios, reservas, compras y el asistente.
Mostrarte servicios, noticias y productos de tu zona y de tu país.
Enviarte notificaciones que tú activas (recordatorios, mensajes, estado de pedidos).
Seguridad, prevención de fraude y corrección de errores.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. La app no muestra anuncios.

Con quién los compartimos

Proveedores que nos prestan servicios: Amazon Web Services (servidores y almacenamiento), Google Firebase (inicio de sesión, notificaciones e informes de fallos), Stripe (pagos), Google Maps (mapas) y Anthropic (procesa los mensajes del asistente para generar las respuestas; no los usa para entrenar modelos).
Los negocios con los que reservas o compras reciben los datos necesarios para atenderte (nombre, contacto, mascota y detalle de la reserva o el pedido).
Autoridades, solo cuando la ley lo exige.

Seguridad y conservación

Toda la información viaja cifrada (HTTPS/TLS) y se guarda en servidores con acceso restringido.
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si la eliminas, borramos tu perfil y tus mascotas y anonimizamos el resto; algunos registros de compras se conservan el tiempo que exige la ley tributaria.

Tus derechos

Puedes ver y editar tus datos en la app, pedir una copia, oponerte a un uso o pedir que los borremos escribiendo a hola@mypet-app.com.
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app (Menú > Eliminar cuenta) o pedirlo en mypet-app.com/eliminar-cuenta.
Puedes retirar los permisos de ubicación, cámara, fotos, micrófono y notificaciones en los ajustes de tu teléfono.

Menores de edad

MyPet App está pensada para personas adultas. El modo niños lo crea y administra una persona adulta desde su propia cuenta: los niños no crean cuentas ni compran, y solo ven las mascotas que el adulto elige. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en la app o por correo antes de que el cambio aplique.