Soporte
¿Necesitas ayuda con MyPet App? Escríbenos a hola@mypet-app.com o usa el formulario de contacto. Respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Cómo contactarnos
- Correo: hola@mypet-app.com
- Formulario de contacto: mypet-app.com/contact
- Incluye el correo de tu cuenta, el modelo de tu teléfono y una descripción del problema (con captura de pantalla si puedes).
Reportar contenido o usuarios
- En un chat: toca el menú ⋮ arriba a la derecha y elige "Reportar" o "Bloquear usuario".
- En una reseña: toca ⋮ en la reseña. En un evento de la comunidad: usa "Reportar" o "Bloquear usuario" al final del evento. En Pet Match: usa "Reportar" en el perfil o en el match.
- Revisamos los reportes dentro de 24 horas y retiramos el contenido que incumple las normas de la comunidad. En una emergencia, contacta a las autoridades locales.
Cuenta y datos
- Eliminar tu cuenta: mypet-app.com/eliminar-cuenta
- Política de privacidad: mypet-app.com/privacidad
- Términos de uso: mypet-app.com/terminos
Pagos, reservas y pedidos
- Los pagos se procesan con Stripe. Para cancelaciones o reembolsos de Partner Pet, pedidos de la tienda o entradas de eventos, escríbenos indicando el número de reserva o pedido.